Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 78vn

Chính sách bảo mật này do 78vn ban hành và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại 78vn.io và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động 78vn trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Mọi dịch vụ trực tuyến do 78vn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trực tuyến khác.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng như Live Chat, Zalo, Telegram và email.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 78vn từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà 78vn cung cấp dịch vụ, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản ở mọi cấp bậc.

78vn thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các yêu cầu pháp lý:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 78vn được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính (KYC), khôi phục mật khẩu và quản lý phiên đăng nhập an toàn.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược, trả thưởng và cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện gian lận, thực thi chính sách AML (Anti-Money Laundering) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi liên quan đến sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm, giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Giao tiếp marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

78vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ báo cáo theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh nền tảng là lợi ích hợp pháp mà 78vn có quyền theo đuổi.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động marketing và thông báo khuyến mãi, 78vn chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

78vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà phát hành trò chơi (game providers) để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả và xử lý tranh chấp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Bao gồm các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và công cụ phòng chống gian lận — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 78vn.
• Cơ quan pháp luật: 78vn sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính.

78vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, và bố cục giao diện ưa thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Được sử dụng bởi các công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hành trình người dùng và tối ưu hóa chuyển đổi theo phương thức ẩn danh.

Bạn có thể quản lý và từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 78vn.

78vn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trước các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc tiêu hủy dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 78vn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và mật khẩu được mã hóa ngay tại máy chủ sử dụng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): Thành viên được khuyến khích bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 78vn đang lưu giữ:

78vn nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.

• Trong quá trình đăng ký, 78vn yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 78vn vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

78vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của thành viên có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ 78vn qua các kênh sau:

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập]" để đội ngũ chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh nhất.